Trong thời đại số hiện nay, việc mở rộng bán hàng qua nhiều kênh là xu hướng phổ biến . Mặc dù vậy, điều này cũng gây nên những thử thách nghiêm trọng trong việc quản lý đơn hàng đa kênh. Về một mặt, các doanh nghiệp phải tái cấu trúc quy trình hoạt động của mình đ�